個人または家族で使用するために Microsoft 365 を更新する

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この記事では、個人または家族で使用するために Microsoft 365サブスクリプションを更新する方法と、更新後に実行できる操作について説明します。また、詳細なトラブルシューティングのヘルプも提供します。

支払いの管理に関するヘルプが必要な場合は、「クレジットカードやその他の支払い方法を追加、更新、または削除する」を参照してください。

更新する前に価格をチェックする場合は、「適切な Microsoft 365 を選択する」を参照してください。

Microsoft 365 for business 管理者: 「ビジネス向け Microsoft 365 の更新」を参照してください。

Microsoft 365 サブスクリプションを更新する方法

オンラインで更新するか、小売業者で購入した可能性のあるプロダクトキーを使用して更新するオプションがあります。次のオプションから選択します。

Microsoft365.com/renew
で更新するプロダクトキーを使用して更新する

トラブルシューティングのヘルプについては、「更新に関するヘルプ」を参照してください。

microsoft365.com/renew で更新する (推奨)

microsoft365.com/renew でのオンライン更新は、Microsoft 365 Family、Microsoft 365 Personal、またはMicrosoft 365 Basic サブスクリプションを更新する最も簡単な方法です。

サブスクリプションは定期請求用に既に設定されている場合がありますが、手動で更新する場合は、まず以下の手順を完了してから、 target=”_blank” title=”定期請求をオフにします” rel=”noopener”>定期請求をオフにします。

[Microsoft365.com/renew] に移動します。
更新するサブスクリプションを選択し、毎年または毎月支払うオプションを選択し、[ 今すぐ更新] を選択します。

サインインするように求められる場合があります。サブスクリプションに既に関連付けられている同じ Microsoft アカウントでサインインしてください。

重要:

 * Microsoft アカウントのアクティブな Microsoft 365 サブスクリプションは 1 つだけです。 Microsoft365.com/renew で複数のサブスクリプション[を](https://office.com/renew?ocid=cmmqk6sf6lb)注文し、複数のサブスクリプションを同じ Microsoft アカウントに関連付ける場合、インストール数やオンライン ストレージの量を増や _さなくても_ 、その Microsoft アカウントに関連付けられているサブスクリプションの _時間_ を延長します。 Microsoft 365 サブスクリプションの期間を最大 5 年間更新および延長できます。 詳細については、 [Microsoft365.com/renew](https://office.com/renew?ocid=cmmqk6sf6lb) の「よく寄せられる質問」を参照してください。

 * **更新時に別のサブスクリプションに切り替えますか?** 更新が必要で、サブスクリプションを切り替える場合 (たとえば、 Microsoft 365 Personal から Microsoft 365 Familyまたはその逆に切り替える場合)、切り替えるサブスクリプションを選択します。 サブスクリプションの切り替えの詳細については、「 [別の Microsoft 365 サブスクリプションに切り替える](/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E9%96%93%E3%81%A7%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%82%8B-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b)」を参照してください。

3. プロンプトに従ってサブスクリプションを更新します。

ヒント: ファイルに保存した支払い方法の有効期限が切れている場合、または変更する場合は、[ 変更] を選択します。新しい支払い方法を追加するか、以前に使用した支払い方法を編集できます。

更新後、今後、定期請求の設定が行われ、サブスクリプションを取り消すか、その日付より前に定期請求をオフにしない限り、支払い方法は記載された日付に課金されます。手動で更新する場合は、「 target=”_blank” title=”定期請求のオンとオフを切り替える方法について説明” rel=”noopener”>定期請求のオンとオフを切り替える方法について説明します」を参照してください。

更新中に問題が発生しましたか? その場合は、以下の「問題の発生」セクションをチェックして、解決策を確認するか、Microsoft サポートにお問い合わせください。

ストアで購入したプロダクトキーを使用して更新する

また、小売店 (対人またはオンライン) に移動し、 Microsoft 365サブスクリプションを購入することで、サブスクリプションを更新することもできます。 25 文字のプロダクトキーが届きます。このプロダクトキーは、Microsoft365.com/setup での更新に使用できます。

重要: Microsoft アカウントのアクティブな Microsoft 365 サブスクリプションは 1 つだけです。 Microsoft365.com/setup で複数のプロダクトキーを入力した場合、その Microsoft アカウント の時間 を延長します。インストール数やオンラインストレージの量は増や しません 。 Microsoft 365サブスクリプションの期間を最大 5 年間更新および延長できます。詳細については、 Microsoft365.com/renew の「よく寄せられる質問」を参照してください。

物理的なボックスまたはカードがある場合は 、25 文字のプロダクトキーを探します。

物理的なボックスやカードが届かない場合 は、プロダクトキーを含む領収書のメールをチェックします。

プロダクトキーは、次の形式の文字と数字の組み合わせです。

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

物理的な箱やカードがある場合は、プロダクトキーが銀箔で隠され、プロダクトキーが表示されます。

Microsoft365.com/setup に移動し、メッセージが表示されたら、 Microsoft 365 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントを使用してサインインします。
25 文字のプロダクトキーを入力します。国または地域を選択する場合は、現在お住まいの国や地域、または銀行取引を行っている国や地域を選択することをお勧めします。
手順に従って更新プロセスを完了します。

サブスクリプションが更新され、新しい有効期限が表示されます。サブスクリプションが更新されたことを確認する方法については、以下の「更新の状態を確認する」を参照してください。

更新中に問題が発生しましたか? その場合は、以下の「問題の発生」セクションをチェックするか、Microsoft サポートにお問い合わせください。

何かお困りですか?

お客様から寄せられる質問をいくつか次に示します。ここで回答が見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。このトピックの下部に詳細なコメントを残してください。

"サブスクリプションの更新" というメッセージが表示されます。

Microsoft 365を更新した後、Office アプリケーションの上部に黄色の警告バーに "サブスクリプションの更新" メッセージが表示される場合があります。

発生する理由: 更新する前に、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が近づいています。

オフにする方法: サブスクリプションを更新したら、開いている Office アプリケーションをすべて閉じ、もう一度開いて使用を開始します。サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントでもう一度サインインする必要がある場合があります。今後、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れる心配がない場合は、 target=”_blank” title=”定期的な請求を有効に” rel=”noopener”>定期的な請求を有効にすることを検討してください。

"サブスクリプションの有効期限が切れています" というメッセージが表示されます。

Microsoft 365を更新した後、アプリの上部に黄色の警告バーに "サブスクリプションの有効期限が切れています" というメッセージが表示される場合があります。

発生する理由: 更新する前に、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れています。

オフにする方法: サブスクリプションを更新したら、開いているすべての Microsoft 365 アプリケーションを閉じ、もう一度開いて使用を開始します。サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントでもう一度サインインする必要がある場合があります。今後、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れる心配がない場合は、 target=”_blank” title=”定期的な請求を有効に” rel=”noopener”>定期的な請求を有効にすることを検討してください。

"製品の非アクティブ化" エラーメッセージが表示されます。

Microsoft 365 アプリケーションを使用し続けるためには、サブスクリプションを再アクティブ化する必要があります。ヘルプについては、「 target=”_blank” title=”Microsoft 365 アプリケーションを開くときにサブスクリプション通知が表示される” rel=”noopener”>Microsoft 365 アプリケーションを開くときにサブスクリプション通知が表示される」を参照してください。

小売店で更新し、クレジットカードが請求されましたが、 Microsoft 365 はまだ機能していません。

更新を完了するには、 Microsoft365.com/setup に移動し、ストアで入手したプロダクトキーを入力するか、メールの領収書のリンクに従う必要があります。メールの受信確認が見つからない場合は、迷惑メールフォルダーをチェックします。

上記の「ストアで購入したプロダクトキーを使用して更新する」の手順に従う必要がある場合もあります。

更新しましたが、account.microsoft.com/services/microsoft365/install の [インストール] ボタンがまだ機能していません。

更新の状態を確認して、サブスクリプションが更新され、アクティブになっていることを確認します。アクティブで、[インストール] ボタンが機能していない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

Microsoft アカウントの [支払い & 課金] ページに移動します。
メッセージが表示されたら、[サインイン] を選択し、 Microsoft 365 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントとパスワードを入力します。
Microsoft 365 サブスクリプションの詳細を確認します。
- [ 定期的な請求がある] と表示されている場合は、[ 変更 ] をクリックして [定期請求を無効にする] をクリックするか、事前にキャンセルしない限り、表示された日付に target=”_blank” title=”定期請求用に” rel=”noopener”>定期請求用にサブスクリプションが設定されます。
- [日付] に [期限切れ] と 表示された場合、更新しない限り、サブスクリプションはその日付に期限切れになります。

注: すべての Microsoft サブスクリプションの更新日と請求日については、「アカウントサブスクリプションの繰り返しと請求日」を参照してください。

元のサブスクリプションを購入した国とは異なる国で Microsoft 365 を更新したい。

Microsoft サポートにお問い合わせください。

更新しようとするとエラーが発生し、すぐに Microsoft 365 を使用する必要があります。

Microsoft 365 期限切れで、 Word、 Excel、 PowerPoint などのアプリをすぐに使用する必要がある場合は、 microsoft365.com に移動し、Web ブラウザーで Web版 Microsoft 365 アプリを使用します。そこから OneDrive にアクセスすることも可能です。更新エラーのヘルプについては、Microsoft サポートにお問い合わせください。

早く更新した場合、未使用の時間は失われますか?

更新しても未使用の時間は失われません。有効期限は、選択した内容に応じて 1 か月または 1 年だけ延長されます。

別の Microsoft 365 サブスクリプションに切り替えたい。

Microsoft 365 Personal があり、最大 5 人のユーザーとサブスクリプションを共有できるように Microsoft 365 Family したい場合、または Microsoft 365 Familyから可能な Microsoft 365 Personalに切り替える必要があります。 target=”_blank” title=”「別の Microsoft 365 サブスクリプションに切り替える” rel=”noopener”>「別の Microsoft 365 サブスクリプションに切り替える」を参照してください。

Microsoft 365 サブスクリプションなしで Office アプリが必要なだけです。

Microsoft 365 サブスクリプションには、最新の機能更新プログラム、将来のバージョンへのアップグレード、進行中のテクニカルサポートなどが含まれます。ただし、サブスクリプションサービスが自分に適していないと判断した場合は、Office を 1 回限りの購入として購入できます。 Office 製品を比較して購入します。

Microsoft アカウントのパスワードまたはメールを忘れました。

パスワードを記憶できない場合は、サインインページで [ アカウントにアクセスできない ] を選択し、指示に従ってパスワードをリセットします。 Microsoft 365で使用したメールアドレスを覚えていない場合は、 Microsoft365.com/setup に移動します。

更新後にできること

更新の状態を確認します。

サブスクリプションを更新したら、サブスクリプションが更新されたことを確認できます。

[Microsoft アカウント]、[サービス & サブスクリプション] ページに移動します。サブスクリプションの更新に使用したのと同じ Microsoft アカウントを使用してください。
定期請求が有効になっている場合は、サブスクリプションが更新される日付が表示されます。
定期請求がオフになっている場合は、サブスクリプションの有効期限が切れる日付が表示されます。

ヒント: 定期請求の詳細については、「定期請求の target=”_blank” title=”オンとオフを切り替える” rel=”noopener”>オンとオフを切り替える」を参照してください。

アプリの使用を開始する

Word、Excel、PowerPoint などのアプリが既にインストールされていて、更新したばかりの場合は、ファイルを保存してからすべてのアプリを閉じます。 Word、Excel、PowerPoint などの任意のアプリを開いて使用を開始します。メッセージが表示されたら、サブスクリプションに既に関連付けられている同じ Microsoft アカウントでサインインします。
更新したアプリをデバイスに再インストールする必要がある場合は、 Microsoft アカウント、サービス & サブスクリプションページに移動し、サインインして、[Microsoft 365 のインストール] を選択します。詳細な手順については、「 target=”_blank” title=”PC または Mac に Microsoft 365 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする” rel=”noopener”>PC または Mac に Microsoft 365 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする」を参照してください。

サブスクリプションの管理

サブスクリプションは、 Microsoft アカウントの [サービス & サブスクリプション] ページで管理できます。定期請求用にサブスクリプションを設定したくない場合は、定期請求の target=”_blank” title=”オンとオフを切り替える方法について説明” rel=”noopener”>オンとオフを切り替える方法について説明します。

サポートに問い合わせ、ご意見を寄せてください

Microsoft 365 のサブスクライバーの場合、アカウントや請求書に関する問題について、サポートに問い合わせて無料のサポートを受けることができます。

この手順は役に立ちましたか? 役に立った場合は、このページの一番下のリンクを使ってお知らせください。役に立たず、問題がまだ解決していない場合は、何をしようとしたときにどのような問題が発生したかをお知らせください。