最近の Office のインストールとライセンス認証に関する問題の修正プログラムと解決策
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最終更新日: 2024 年 1 月
以下に示す問題は、最新の製品更新プログラムにより発生する問題をまとめたものです。 詳細なトラブルシューティングについては、下の「Office をインストールする場合のトラブルシューティング」を参照してください。
Windows 版 Office
[修正済み] EULA ダイアログ エラー:Microsoft Office Home および Student 2019 アプリはサブスクリプションに含まれています
エラー コード:StackingTrialOnNonTrialNotSupported Office プロダクト キーを使用しようとした場合に表示される
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ライセンス認証エラー: "電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません" (部分的に修正済み)
最終更新: 2017 年 4 月 25 日
問題
電話で Office をライセンス認証するためのオプションを選択すると、次のエラーが表示されます。
電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません。
注: この問題は、Office のサブスクライバー以外、すなわちパッケージ版として製品を購入したユーザーにのみ影響します。 詳細については、「 target=”_blank” title=”Microsoft 365 と Office 2016 の違い” rel=”noopener”>Microsoft 365 と Office 2016 の違い」を参照してください。
状態:一部修正
Office 2016 (ビルド 16.0.7870.2020 以降) をご使用のお客様向けに、2017 年 3 月 9 日にこの問題の修正プログラムをリリースしました。 以前のバージョンの Office については、この問題の修正に向けて引き続き作業を行っています。 当面は、この target=”_blank” title=”記事” rel=”noopener”>記事に記載されている特定の国/地域の電話番号にお問い合わせください。
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Office Premium のインストール中に [次へ] ボタンをクリックしても機能しない (日本のみ)
問題
プロダクト キーを入力して、[次へ] をクリックしても、何も起こらず、Microsoft Office Premium プレインストール版のインストールを続行することができません。
注: この問題は、日本で利用可能な製品のみに固有のものです。
状態: 回避策
この問題を回避するには、https://setup.office.com/ にアクセスし、プロダクト キーを使用して Office をインストールします。 この問題の詳細については、「Office Premium のインストール中に "しばらくお待ちください" で停止する」を参照してください。
Office for Mac
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Microsoft AutoUpdate で正しくないバージョンの更新プログラムが提供される [修正済み]
問題
Office for Mac 2008 がインストールされていても、Microsoft AutoUpdate で Office 2016 for Mac の更新プログラムが提示される場合があります。 更新プログラムを承諾すると、Office for Mac 2008 が自動的に Office 2016 にアップグレードされます。
これは、Microsoft AutoUpdate のバージョン 3.14.0 を使用している場合に発生することがあります。
状態: 修正済み
この問題は、Microsoft AutoUpdate バージョン 3.14.1 で修正されました。 この問題の詳細については、「Office for Mac 向けの Microsoft AutoUpdate で正しくないバージョンの更新プログラムが提供される」を参照してください。
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Office for Mac の Microsoft AutoUpdate 3.9.0 が壊れている [修正済み]
最終更新日:2017 年 8 月 2 日
問題
2017 年 4 月 11 日に公開された Microsoft AutoUpdate バージョン 3.9.0 のリリース後、Office for Mac の自動更新が提供されなくなりました。 Office for Mac の最新の更新プログラムをインストールすると、更新プロセスが停止します。
状態: 修正済み
この問題は Microsoft AutoUpdate 3.9.1 で修正されています。 MAU 3.9.1 をダウンロードして、更新プログラムのパッケージを手動でインストールしてください。
Android 版 Office
いいお知らせです! 現在 Office for Android で発生しているインストールやライセンス認証の問題が解消し、 エンジン全開でご利用いただけるようになりました。
Microsoft Store の Office
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Microsoft Store からインストールした後に Office アイコンが空白になる [回避策]
最終更新日: 2017 年 3 月 16 日
問題
Microsoft Store から Office をインストールした後、Office ファイルのアイコンが白いアイコンとして表示されます。
このエラーは、Windows デスクトップを右クリックし、[新規作成] をクリックして、Office アプリケーションのいずれかを選択するときにも、発生することがあります。
エラー 0x8007007A:システム コールに渡されるデータ領域が小さすぎます。
状態: 回避策
この問題は現在調査中です。 この問題は中国および日本の Office 2016 バージョン 1802 (ビルド 9029.2167 Microsoft Store) に影響します。
Office アプリをリセットすることにより、問題を解決できる場合があります。
[スタート] メニュー、[設定]、[アプリ] の順に開きます。
アプリ一覧で [Microsoft Office デスクトップ アプリケーション] に移動し、それをクリックして [詳細オプション] をクリックします。
[修復] をクリックして、約 1 分間待機してからデバイスを再起動します。
問題が解決しない場合は、手順 1 と 2 を繰り返し、[リセット] をクリックします。
これで問題が解決されない場合は、Microsoft Store で Office をアンインストールし、Office の [マイアカウント] ページから Office クイック実行をインストールできます。
この情報は、次の記事でも参照できます:Microsoft Store から Office をインストールした後に Office アイコンが空白になる。
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エラー: [マイ アカウント] ページから Office をインストールすると "お使いの PC ではこのアプリを実行できません" というエラー メッセージが表示される
最終更新日: 2017 年 11 月 22 日
問題
Windows 10 S PC の [マイ アカウント] ページから Office をインストールしようとすると、次のエラーが表示される場合があります。
- お使いの PC ではこのアプリを実行できません
状態:回避策
このエラーを回避するには、次のいずれかの操作を行います。
Microsoft Edge ブラウザーを使用して、[マイ アカウント ページに移動し、Office をインストールします。 [インストール] をクリックすると、Office 用の Microsoft Store ページにリダイレクトされ、そこから Office をインストールできます。
Windows で、[スタート]、[設定]、[更新とセキュリティ]、[Windows Update] の順にクリックします。 [更新プログラムの確認] ボタンをクリックし、利用できるすべての更新プログラムをインストールします。 更新プログラムがインストールされたら、PC を再起動し、ブラウザーの [マイ アカウント ページに戻り、Office をインストールします。 [インストール] をクリックすると、Office 用の Microsoft Store ページにリダイレクトされ、そこから Office をインストールできます。
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Microsoft Storeの日本語のバージョンで、正確に表示されない文字がある [修正済み]
最終更新日:2017 年 9 月 28 日
問題
Windows ストアからインストールした Office では、アプリケーションのリボンまたはその他の場所で、文字が正しく表示されません。 この問題は、日本語のユーザー インターフェイス固有のものです。
状態:修正済み
この問題は、バージョン 1708 (8431.2094) で修正されています。 更新プログラムを今すぐ入手するには、いずれかの Office 2016 アプリを開き、[ファイル]、[アカウント]、[更新オプション]、[今すぐ更新] の順に選択します。
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Office アプリに英語とセルビア語が混ざって表示される [回避策]
問題
Windows でセルビア語 (ラテン、セルビア) をアプリの既定の言語に設定している場合、Microsoft Store アプリで Office のユーザー インターフェイスにセルビア語と英語が混ざって表示されます。
状態:回避策
Windows の言語リストに異なるセルビア語 (ラテン) のバリエーションを追加します。 これを実行するには、次の操作を行います。
[スタート]、[設定]、[時刻と言語]、[地域と言語] の順にクリックして、[言語を追加する] をクリックします。
セルビア語 (ラテン、モンテネグロ) など、セルビア語 (ラテン、セルビア) 以外のセルビア語 (ラテン) オプションを選択します。
これらの言語は、[言語] リストの一番上にある必要があるため、追加した言語をクリックして、[既定として設定する] を選択します。
これにより、言語が Windows の言語リストの一番下に追加されます。 言語が新しく追加されると、新しい言語をダウンロードするために、ストアから更新プログラムの入手が必要な場合があります。 これは自動的に行われますが、ストア アプリを開き、画面上部のプロフィール画像をクリックし、[ダウンロードと更新]、[更新プログラムの確認] の順に選択することで、手動でダウンロードを開始することができます。
注 :これにより、Windows UI の言語が変更されることはありません。
Office をインストールする場合のトラブルシューティング
target=”_blank” title=”Office をインストールする場合のトラブルシューティング” rel=”noopener”>Office をインストールする場合のトラブルシューティング
target=”_blank” title=”Office のインストールに時間がかかる” rel=”noopener”>Office のインストールに時間がかかる
Office のインストール中のエラー メッセージまたは問題
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Microsoft 365 コミュニティ フォーラム(ビジネス ユーザー向け)
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